Services publics, services au public et aménagement des territoires à l’heure du numérique

Services publics, services au public et aménagement des territoires à l’heure du numérique
Type de saisine :
Autosaisine
Type de texte :
Avis et Rapport

Adopté en section, le rapport est un document préparatoire destiné à éclairer et à consolider  les propositions de l’avis

DDA
Adopté le : 08/07/2020
Mandature :
2015-2020
Présentation
COUV
Les services publics et au public ont fortement évolué sous l’effet de choix politiques et de mutations technologiques. La population, attachée aux services publics, attend des améliorations en termes d’accessibilité et de qualité des services rendus. La réduction de la présence physique de certains services publics, en particulier dans des territoires ruraux, urbains et ultra-marins est regrettée. La révolution numérique a modifié les modalités de travail au sein du secteur public et la relation avec les usagères et usagers, permettant de profondes améliorations. Le confinement, lié à la crise de la Covid-19, a mis en lumière les apports essentiels et les limites du numérique. Des disparités d’accès au numérique à Très Haut Débit persistent entre territoires et la part des Français qui sont peu à l’aise avec ces technologies est importante, avec en particulier un nombre très élevé d’illectronistes. Il est apparu également que le recul de la présence humaine dans certains services publics ne peut pas être compensé par le numérique. Les services publics et au public doivent tirer le meilleur parti du numérique, qui reste un moyen et non une fin. L’avis identifie les défis à relever pour réussir la transformation numérique des services publics, là où elle est possible et souhaitable, et fait pour y parvenir un ensemble de préconisations.
Descripteur Eurovoc :
service public, service, régions de la France
Domaine Eurovoc :
Questions sociales
Nombre total des votants : 210
Total des voix pour : 205
Total des voix contre : 0
Total des abstentions : 5
Groupe
Votes
Déclarations
Orateur
Votes et déclarations
Pour
19
Auteurs des déclarations
Pour
9
Auteurs des déclarations
Pour
8
Auteurs des déclarations
Pour
17
Auteurs des déclarations
Pour
6
Auteurs des déclarations
Groupe
Pour
4
Groupe
Pour
18
Auteurs des déclarations
Pour
14
Auteurs des déclarations
Pour
6
Auteurs des déclarations
Pour
25
Auteurs des déclarations
Pour
8
Abstention
5
Auteurs des déclarations
Pour
3
Pour
6
Auteurs des déclarations
Pour
39
Auteurs des déclarations
Pour
4
Auteurs des déclarations
Pour
10
Auteurs des déclarations
Groupe
Pour
4
Auteurs des déclarations
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